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日本国内でミドル・オフィス・アウトソーシングを調達する場合、どの企業が候補になるのでしょうか。本記事ではミドル・オフィス・アウトソーシング市場の供給企業を、国内調達の観点から整理します。
調達先の候補となる企業
- BNYM
- Citi Group
- JPMC
- State Street
- Accenture
- Genpact
- Northern Trust
- SEI
- SS&C
- SunGard
- WNS
- ...
国内で調達できる供給元
ご指定のリストの中で、日本企業または日本に確立された拠点を持つ企業を調べた結果、明確に日本企業と特定できるものはありませんでした。BNYM、Citi Group、JPMC、State Street、Accenture、Genpact、Northern Trust、SEI、SS&C、SunGard、WNSのいずれも、日本国内に法人やサービス提供拠点を構え、日本市場向けにミドルオフィス業務を提供している可能性は高いですが、その本社は日本国外にあります。したがって、リスト内に純粋な日本企業は存在しません。こうした海外のサプライヤーは、日本市場へのアクセスとして、主に東京などの主要都市に現地法人や営業拠点を設置し、日本の金融機関や資産運用会社との長期契約やパートナーシップを通じてサービスを販売しています。また、日本語に対応したシステムやレポート、現地の規制に準拠した運用体制を整えることで、日本の顧客のニーズに応えています。
調達時に確認すべき点
日本企業がミドルオフィスアウトソーシングを調達する際、まずリードタイムを確認すべきで、サービス開始までの期間が長期化すると業務運営に支障をきたす可能性があります。次に、提供事業者がISMSやプライバシーマークなどの適切な認証を取得しているかどうかを検証し、データ取扱いの安全性を担保する必要があります。現地の技術サポート体制も重要で、日本語対応のヘルプデスクが24時間利用可能か、あるいはシステム障害時に迅速なオンサイト対応が可能かを事前に確認しておくべきです。また、ソフトウェアのアップデートや障害復旧に必要なスペアパーツ（代替システムやバックアップモジュール）の供給計画を明確にし、供給の安定性については長期契約におけるサービスレベルアグリーメントの具体的な保証条項を精査することが不可欠です。特に金融情報を扱う場合、サプライチェーンの途絶リスクを回避するために、複数のデータセンターや冗長化されたネットワーク経路の存在を確認することが求められます。
用途別の要求仕様
ミドルオフィスアウトソーシングの要件は、その適用分野によって大きく異なります。例えばトレード決済や照合などの業務を扱うアプリケーション１では、リアルタイムでのデータ処理能力と、複数の取引システムとのシームレスな連携が最重要要件となります。一方、リスク管理やコンプライアンス関連業務のアプリケーション２では、高度なリスク分析モデルや規制変更への迅速な適応力、そして監査証跡の完全な記録が求められます。このように、同じミドルオフィス業務の外部委託であっても、処理するデータの種類や業務の目的により、求めるシステム性能や専門知識のレベルは大きく変わるのです。結局のところ、企業は自社の業務特性に合わせたカスタマイズが可能な外部委託先を選ぶ必要があります。
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